Hvordan håndterer hostingvirksomheden e-mails?

E-mail er en vigtig faktor

Når man bygger en hjemmeside, er det ofte hensigtsmæssigt at give brugerne mulighed for at kommunikere tilbage. Dette gøres typisk ved, at en e-mail-adresse er tilgængelig på hjemmesiden. E-mail anvendes f.eks. til at tilmelde brugere til nyhedsbreve og som kommunikationsmiddel i administrationsøjemed. Men som de fleste desværre ved, kan der opstå e-mailproblemer.

Virusinfektioner hører til blandt de typiske problemer, selvom situationen trods alt ser bedre ud i dag, end den har gjort tidligere. I løbet af de seneste 10 år, er der gjort store anstrengelser for at reducere antallet og alvorligheden af virusangreb. Hackere og spammere har dog langt fra overgivet sig. Men de er i defensiven som aldrig før.

Mange af disse vira blev (og bliver) udbredt gennem e-mail – ofte i form af vedhæftede filer. Derfor bør man aldrig åbne en fil fra en person, man ikke kender. Nogle vil endda mene, at man aldrig bør åbne en fil, som kommer uventet, selvom det er fra en person, man kender. Personer med begrænsede IT-kundskaber kan nemlig nemt komme til at videresende en virusinficeret e-mail i god tro.

Spam er i dag en af de største gener i forhold til e-mailkorrespondance. Det vurderes at 92-97% af alle e-mails der udsendes er spam. Spam kan defineres som enhver form for uønsket kommerciel e-mailkorrespondance afsendt fra en person/virksomhed, som modtageren ikke kender eller ikke har et erhvervsmæssigt forhold til.

Spam roder indbakken til og kræver et vist sorteringsarbejde for at finde frem til de valide e-mails. Ofte indeholder de desuden upassende beskeder i en eller anden form. Desværre er spam et faktum, som ikke ser ud til at blive udryddet lige med det samme. På trods af at der lovgives imod spam, løber tusindvis af spammere stadig risikoen for høje bødestraffe.

Nogle hjemmesideejere oplever andre og for dem endnu større e-mailproblemer. Når de mekanismer, der gør det muligt at sende og modtage e-mails, bryder sammen, har man for alvor problemer. Det kan nogle gange løses ved et enkelt opkald til serveradministratoren eller ved at få kontakt til den rigtige person, som kan sørge for at ens hjemmeside ikke længere er blacklistet.

E-mail er det daglige foretrukne kommunikationsmiddel for millioner af mennesker. Så når systemet slår knuder, er nogen nødt til at gøre noget ved sagen. Desværre er det ofte sådan, at ”nogen” er en person, som i forvejen allerede har for mange opgaver at se til.

Alle ovenstående fakta og beklagelser skal blot være med til at understrege endnu et punkt, man skal være opmærksom på ved udvælgelse af hostingudbyder. De mange udbydere håndterer naturligvis e-mailproblemer på forskellig vis. Nogle går i dialog og er meget kompetente, mens andre er ligeglade og forholder sig passivt. Langt de fleste bevæger sig dog et sted derimellem.

E-mailadministration, såvel som servervedligeholdelse og håndtering af netværk, kræver specielle færdigheder og stor indsigt. Kompetence på ét felt betyder ikke nødvendigvis, at udbyderen er verdensmester på et andet. Det er dog vigtigt at finde en hostingudbyder, som kun har få e-mailproblemer og hurtigt tager affære, når de opstår. Brug derfor lidt tid på at undersøge hvem der tilbyder god e-mailsupport.


-